Política de Privacidade

Victor Franchi Zeclhynscki Desenvolvimento de Software LTDA (CNPJ 67.700.845/0001-60) é a controladora dos dados de cadastro e uso dos lojistas. Para os dados dos clientes finais inseridos por cada lojista, o lojista é o controlador e nós atuamos como operador.

Do lojista e da equipe: nome, e-mail, telefone, dados da empresa (nome, CNPJ/CPF, endereço), credenciais de acesso (senha guardada com hash) e dados de uso da plataforma.

Dos clientes finais (inseridos pelo lojista na operação): nome, telefone, endereço de entrega e, quando aplicável a documentos fiscais, CPF/CNPJ. Dados de pagamento são processados pelos provedores de pagamento; não armazenamos números de cartão.

Dados técnicos: endereço IP, registros de acesso e cookies (ver seção de cookies).

Usamos os dados para: prestar e operar o serviço (execução de contrato); processar cobranças e emitir documentos fiscais (obrigação legal/contrato); dar suporte; garantir segurança e prevenir fraudes (legítimo interesse); e cumprir obrigações legais.

O registro do aceite destes documentos (data, versão e IP) é guardado como prova de consentimento e cumprimento de obrigações.

Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários à operação, na medida do necessário: hospedagem e infraestrutura (DigitalOcean, Cloudflare); emissão fiscal (Focus NFe); meios de pagamento (Stripe, Mercado Pago, InfinitePay); marketplaces integrados por escolha do lojista (iFood, 99Food); envio de e-mails (Resend); e recursos de inteligência artificial (Google Gemini).

Também podemos compartilhar dados para cumprir ordem legal/judicial. Não vendemos dados pessoais.

Usamos cookies essenciais ao funcionamento e, mediante seu consentimento, cookies de medição de uso (ex.: Google Analytics) para melhorar o produto. Você pode gerenciar o consentimento pelo banner de cookies e nas configurações do navegador.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e para cumprir obrigações legais (ex.: guarda de documentos fiscais pelo prazo exigido em lei, em regra 5 anos). Dados de cadastro e da conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos. Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD.

Para exercer seus direitos, escreva para juridico@zecexpress.com.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia em trânsito (HTTPS), senhas com hash, isolamento de dados por empresa (schema por cliente), controle de acesso e trava contra tentativas repetidas de login. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, seguiremos as obrigações de comunicação da LGPD.

Alguns provedores acima podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantias adequadas de proteção, conforme a LGPD.

Nosso encarregado pelo tratamento de dados (DPO) é Victor Franchi Zeclhynscki. Para assuntos de privacidade e proteção de dados, fale com ele pelo e-mail juridico@zecexpress.com.

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma, com atualização da versão e da data no topo do documento.