Equipe e bot trabalhando juntos
A equipe vê as conversas, assume quando necessário e pode devolver o atendimento ao bot.
Atendimento pelo número da sua loja
WhatsApp para restaurante com equipe, bot e pedidos no mesmo atendimento
Atenda conversas do site e do WhatsApp no mesmo painel. O bot cuida do primeiro contato, sua equipe assume quando quiser e os avisos seguem pelo número oficial da loja.
Criar conta no Zec ExpressAtenda melhor sem perder o contexto entre bot e equipe
- Conecte o número da loja pelo processo oficial disponibilizado pela Meta.
- Receba conversas do site e do WhatsApp em uma caixa de entrada compartilhada.
- Passe o atendimento do bot para uma pessoa e mantenha todo o histórico disponível.
- Envie avisos e campanhas com públicos, horários e preferências organizados.
Relacionamento organizado
Conversa, pedido e relacionamento no mesmo histórico
Cliente informado sobre o pedido
Avisos configurados comunicam as etapas escolhidas pelo número conectado.
Campanhas bem organizadas
Público, mensagem, agendamento, preferências e resultados ficam reunidos no mesmo painel.
Como o WhatsApp entra na operação
- 1
Conecte pela Meta
Um administrador autoriza o número da loja pelo processo oficial de conexão.
- 2
Defina o atendimento
Configure quando a equipe responde e quais tarefas o bot pode assumir.
- 3
Atenda em conjunto
Mensagens e contexto do cliente ficam disponíveis na caixa de entrada da equipe.
- 4
Ative avisos e campanhas
Escolha públicos, horários e modelos de mensagem aprovados para cada envio.
O que você pode centralizar no WhatsApp
Conexão oficial
A autorização acontece pelo processo da Meta sem precisar copiar credenciais.
Caixa de entrada compartilhada
A equipe responde pelo painel e mantém o histórico organizado.
Bot com transferência
O atendimento pode passar do bot para uma pessoa e voltar quando fizer sentido.
Avisos de pedido
Eventos configurados podem avisar recebimento, preparo, pronto e entrega.
Campanhas segmentadas
Públicos, agendamento e resultados ficam visíveis antes e depois do envio.
Preferência respeitada
Quando uma pessoa pede para parar, ela deixa de receber os próximos envios promocionais aplicáveis.
Dúvidas sobre WhatsApp para restaurante
Posso usar o número atual da loja?
Sim, você pode usar o número atual da loja se ele estiver elegível na Meta. A verificação acontece durante a conexão, e você vê o status antes de concluir.
Como o bot trabalha junto com minha equipe?
O bot cuida do primeiro atendimento e das tarefas repetitivas, enquanto sua equipe mantém o controle. Quando necessário, uma pessoa pode assumir a conversa e devolvê-la ao bot depois.
Como funcionam as campanhas pelo WhatsApp?
Você escolhe o público, a mensagem e o horário do envio. O Zec organiza os modelos de mensagem aprovados e respeita a preferência de cada cliente.
Como funciona a cobrança das mensagens?
O painel apresenta as condições aplicáveis antes do envio. Os valores podem variar conforme o tipo de mensagem e as regras vigentes da Meta.
Como o Zec respeita a preferência do cliente?
Quando uma pessoa pede para parar de receber campanhas, o Zec registra essa preferência e bloqueia os próximos envios promocionais aplicáveis.
Outras soluções para conectar sua operação
Conheça etapas relacionadas que podem compartilhar pedidos, preparo, estoque e atendimento no mesmo fluxo.
Loja online para restaurante
Venda pelo seu próprio link com cardápio, entrega ou retirada, pagamentos e pedidos conectados à cozinha, estoque e caixa.
Integração com iFood e 99Food
Receba pedidos do iFood e 99Food no mesmo painel dos canais próprios, com lojas, produtos e disponibilidade conectados ao Zec Express.
Sistema para restaurante
Conheça o Zec Express, sistema para restaurante com pedidos, cozinha, estoque, caixa e relatórios em uma única operação.
Conteúdos para organizar atendimento e recorrência
Como centralizar pedidos do balcão, mesa, loja online e delivery
Organize pedidos de vários canais em um único fluxo de produção, estoque, caixa e acompanhamento de status.
Como reduzir o tempo de espera no restaurante sem pressionar a cozinha
Meça fila, preparo e expedição separadamente para corrigir o gargalo certo e comunicar prazos mais confiáveis.
Como aumentar o ticket médio do restaurante sem empurrar produtos
Calcule o gasto por pedido e crie combinações úteis que elevam valor percebido e margem sem piorar o atendimento.
Conecte o WhatsApp à sua operação
Crie sua conta e comece o processo de conexão do número oficial da sua loja.
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